Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Сроки обмена и возврата Покупатель имеет право оформить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента его получения. Условия обратной доставки согласовываются отдельно. Условия возврата товаров надлежащего качества Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий: — товар не был в использовании — сохранен товарный вид, упаковка и комплектация — присутствуют все ярлыки и маркировка — отсутствуют следы эксплуатации, повреждения или иные признаки использования В случае несоблюдения указанных условий в возврате или обмене может быть отказано. Товары, не подлежащие возврату и обмену Согласно действующему законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат: — нижнее белье (включая трусы, бюстгальтеры, термобелье и корсетные изделия) — гигиенические товары Товары, подлежащие возврату или обмену — одежда и другие непродовольственные товары при сохранении их первоначального состояния — товары с производственными дефектами или признаками брака Порядок оформления возврата Свяжитесь с нами через чат Prom или другой доступный канал связи Согласуйте с менеджером детали возврата (адрес и условия) Отправьте товар через службу доставки по согласованным данным После получения и проверки товара осуществляется обмен или возврат средств Рекомендуется не отправлять товар без предварительного согласования. Возврат денежных средств Возврат средств осуществляется после проверки товара на соответствие условиям возврата. Срок возврата — до 3 рабочих дней с момента подтверждения. Для обработки возврата необходимо предоставить реквизиты для перевода. Расходы на доставку — в случае ошибки со стороны магазина (несоответствие товара, дефект) расходы на доставку оплачивает продавец — если возврат инициирован покупателем — расходы на доставку оплачивает покупатель Дополнительная информация — перед отправкой возврата необходимо согласовать детали с менеджером — после отправки рекомендуется сообщить номер отправления для отслеживания — если товар не соответствует условиям возврата, он может быть отправлен обратно покупателю Обмен и возврат осуществляются с учетом действующего перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, установленного законодательством Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.