Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Терміни обміну та повернення Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Умови зворотної доставки узгоджуються індивідуально. Умови повернення товарів належної якості Повернення або обмін можливі за умови дотримання наступних вимог: — товар не був у використанні — збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію — наявні всі бірки та маркування — відсутні сліди носіння, пошкодження або інші ознаки використання У разі недотримання зазначених умов у поверненні або обміні може бути відмовлено. Товари, що не підлягають поверненню та обміну Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню: — нижня білизна (включаючи труси, бюстгальтери, термобілизну та корсетні вироби) — гігієнічні товари Товари, що можуть бути повернені або обміняні — одяг та інші непродовольчі товари за умови збереження їхнього стану — товари з виробничими дефектами або ознаками браку Порядок оформлення повернення Зв’яжіться з нами через чат Prom або інший доступний канал зв’язку Узгодьте з менеджером деталі повернення (адресу та умови) Відправте товар перевізником за погодженою адресою Після отримання та перевірки товару здійснюється обмін або повернення коштів Рекомендуємо не здійснювати відправку без попереднього погодження. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється після перевірки товару на відповідність умовам повернення. Строк зарахування коштів — до 3 робочих днів після підтвердження. Для обробки повернення необхідно надати реквізити для переказу коштів. Витрати на доставку — у разі помилки з боку магазину (невідповідність товару, дефект) витрати на доставку покриває продавець — якщо повернення ініційоване покупцем — витрати на доставку оплачує покупець Додаткова інформація — перед відправленням повернення необхідно погодити деталі з менеджером — після відправки рекомендується повідомити номер відправлення для відстеження — у разі невідповідності товару умовам повернення він може бути відправлений назад покупцю Обмін і повернення товарів здійснюються з урахуванням чинного переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затвердженого законодавством України.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.