Відгуки про компанію ❤️ LYNO - приватна фабрика

Дуже ввічливий і компетентний продавець. Дякую, приємно співпрацювати.

Чому скасоване замовлення

Гарна якість, швидко доставили, замовлю ще, рекоменду, дякую!!!

Отправили товар дешевле но за цену выше,оператор не слушал,я сказал что отменил заказ и сделал новый по факту отправили отмененный товар но за цену оплаченного товара дороже,люди не ведитесь

• 29.09.2026Коментар продавця

  Просимо модерацію звернути увагу на дану ситуацію та перевірити обґрунтованість залишеного відгуку.
  Клієнтом було оформлено ,два замовлення на один товар за різною вартістю. З невідомих нам причин клієнт відмовився від замовлення за нижчою ціною. У процесі телефонного оформлення оператором, на жаль, була допущена помилка: було відправлено замовлення за вищою ціною, але з комплектацією, яка відповідала дешевшому замовленню.
  Ми визнаємо, що в даній ситуації могла мати місце помилка людського фактора з боку оператора. Проте це не відповідає опису ситуації у відгуку клієнта та не свідчить про навмисне підвищення вартості чи введення покупця в оману.
  Після з'ясування ситуації ми повернули клієнту повну суму замовлення та при цьому не вимагали повернення отриманого товару. Тобто зі свого боку ми повністю врегулювали фінансове питання та фактично залишили товар клієнту безкоштовно.
  Також просимо звернути увагу на характер спілкування клієнта з представниками магазину. Телефонні розмови з клієнтами записуються, а листування та чати зберігаються, тому за необхідності Prom може перевірити фактичний зміст комунікації між сторонами. Під час спілкування клієнт допускав некоректні висловлювання на адресу працівників магазину, зокрема називав їх «обслуговуючим персоналом».
  Ми розуміємо, що помилки під час обробки замовлень можуть траплятися, і не заперечуємо самого факту помилки оператора. Однак наявність людського фактора не дає підстав для некоректного ставлення до працівників магазину, особливо з урахуванням того, що ситуацію з нашого боку було повністю компенсовано.
  Клієнту було запропоновано врегулювати ситуацію, кошти повернуто в повному обсязі, товар повертати його не просили. Незважаючи на це, відгук залишився без змін.
  У зв'язку з цим просимо модерацію Prom звернути увагу на наведені обставини, перевірити збережене листування та записи розмов і врахувати їх під час розгляду даного відгуку.

супер класна сукня!

м'яка, затишна, тепла сукня